Вопросы и ответы

Альфа-Сила основана в 2016 году и за время работы не было ни одного случая неисполнения взятых на себя обязательств. В интернете легко проверить отсутствие нашей организации в каких-либо «черных списках», нет ни одного отрицательного отзыва, ни одного недовольного клиента.

На сайте предоставлена информация о юр. лицах, от которых ведется деятельность.

Почему у вас лучшие цены?

Мы сами привозим оборудование напрямую с заводов-производителей и продаем конечным покупателям.

Мы не покупаем у посредников и не продаем дилерам, благодаря чему наши цены лучшие на рынке Росии (по сравнению с оборудованием с аналогичными характеристиками и качеством).

Наличие посредников значительно повышает стоимость товара, независимо от его эффективности и качества.

Хорошего ли качества оборудование?

Наша компания сотрудничает только с крупнейшими производителями строительного оборудования и только напрямую без посредников (без розничных наценок), чтобы каждый в нашей стране имел возможность приобрести качественный товар дешевле.

Среди наших брендов такие гиганты, как Hamer Machinery Co, ltd и DinoPower AirLess, которые в обязательном порядке проводят многоступенчатую проверку и тесты оборудования на этапах производства и отгрузки для полного контроля качества.

Есть сертификаты качества?

Вся продукция, размещенная на нашем сайте, сертифицирована и рекомендована независимой лабораторией, а качество подтверждено отзывами постоянных клиентов.

Сертификаты подтверждают наличие реальных технических характеристик у оборудования.

Чем ваше оборудование лучше аналогов?

Значительные достижения последних лет в трех основных направлениях: усовершенствование рабочего процесса, продление периода эксплуатации, исключение выхода из строя дорогостоящего оборудования, открывают новые возможности и перспективы.

Мы предлагаем продукты, которые производятся в соответствии с новейшими мировыми технологиями, благодаря чему они ощутимо превосходят своих конкурентов не только по надежности, но и по эффективности.

Что делать при поломке оборудования?

Все запчасти и расходные элементы только оригинальные и всегда есть в наличии на нашем складе, благодаря чему мы производим быстрое гарантийное обслуживание и ремонт. Также мы оказываем послегарантийное обслуживание в нашем сервисном центре.

Если инструмент вышел из строя - важно не вскрывать его самостоятельно, чтобы не потерять гарантию! Привезите его к нам и мы передадим инструмент в сервисный центр, где по результатам экспертизы выясняется причина поломки и поднимается вопрос о гарантийном ремонте или замене.

У вас компетентная консультация?

Большинство интернет-магазинов продаёт все подряд, и продавцы ничего толком не знают о продаваемых товарах из-за их огромного количества. Рассчитывать на получение у них компетентной консультации и профессиональных рекомендаций не приходится.

У нашей же компании узкая специализация и жесткие требования при приеме на работу, поэтому наши сотрудники готовы не только предоставить необходимую вам информацию о товарах, но и помочь с выбором лучшего варианта по разным критериям.

Можно вернуть купленный у вас товар?

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации:

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

Если товар был оплачен банковской картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту - от 3 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом.

Как быстро вы доставите товар ?

Бесплатная доставка по отдельным регионам РФ производится в течение двух-трех рабочих дней с момента заказа.

По остальной части России: сроки и стоимость уточняйте у менеджеров. Как правило, срок доставки не превышает 3 рабочих дней.

Мы доставляем оборудование во все города РФ.

Можно купить из с любого региона России?

Благодаря удобным условиям доставки, которые предоставляют транспортные компании, имеется возможность приобрести у нас товар не только по всей территории Российской Федерации, но и со стран ближнего зарубежья.

Просто свяжитесь с нашим менеджером в онлайн-чате или по телефону, чтобы уточнить все нюансы доставки (сроки и стоимость).

На что обратить внимание при доставке товара?

Перед приемкой и расчетом с курьером, убедитесь в отсутствии механических повреждений товара и соответствии комплектации с заявленной продавцом.

Просим наших Покупателей при наличии технической возможности делать фотографии выявленных дефектов при доставке товара курьером и отправлять на нашу электронную почту.

ВНИМАНИЕ: Претензии к внешнему виду и комплектации товара после приемки не принимаются. Претензии к внешнему виду товара и его комплектности вы можете предъявлять только во время осмотра товара при его приемке от курьера.

Есть ли риски при оплате?

Нет, все операции полностью прозрачные.

Мы продаем товары за наличный и безналичный расчет с оформлением всех необходимых документов при отгрузке.

Мы отправим чек после покупки к вам на почту.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Задать вопрос

Корзина

Вопросы и ответы

Не нашли ответа на свой вопрос?

Заказать звонок (alfa-sila.ru)