Услуги

При поломке оборудования вы оставляете заявку в отделе логистики на забор оборудования. Транспортная компания забирает его у вас в оговоренное время и после ремонта возвращает. Для передачи оборудования в ремонт необходимы cледующие документы:
- для физического лица гарантийный талон и заявление на проведение гарантийного ремонта;
- для юридического лица гарантийный талон, акт приема-передачи в ремонт на оборудование.

При обращении покупатель должен чутко описать характер поломки. Оборудование должен быть в чистом виде, так как мойка оборудования является дополнительной услугой, которую нужно будет оплатить. Необходимо передать оборудование в полном комплекте. Обращаем ваше внимание, что срок ремонта будет считаться с момента получения оборудования в сервисном центе, а не с момента получения инструмента транспортной компанией.

ООО Альфа-Сила обязуется соблюдать сроки ремонта и диагностики оборудования. Максимальный срок гарантийного ремонта составляет 45 дней. В случае обнаружения скрытых дефектов, которые не являются гарантийными, то данное обращение не считается гарантийным. В этом случае мы можем предложить платный ремонт. Специалист выставит счет на ремонт и понесенные транспортные расходы по доставке оборудования в сервисный центр. Отказать в ремонте сервисный центр может в случае истечения гарантийного обслуживания, отсутствия документов подтверждающих покупку оборудования (чек или гарантийный талон). Также сервис вправе отказать в гарантийном ремонте если оборудование поломалось из-за неправильной эксплуатации или транспортировки, в случае механических повреждений.